Nossa política de trocas/devoluções permite que você solicite uma troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após receber seu pedido. Para isso, é necessário enviar a solicitação utilizando o e-mail informado na compra, para identificação do pedido. Envie sua solicitação para contato@antoniabelmont.com.br utilizando exclusivamente o e-mail de compra para priorizar a identificação e encaminhamento ao setor responsável, garantindo que o procedimento seja realizado dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega. Solicitações enviadas por outros meios não serão consideradas válidas, portanto, todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo SAC, através do e-mail mencionado acima. Compras feitas durante o período da Black Friday/promoções não são elegíveis para trocas ou devoluções.
Após sua solicitação, você terá até 2 dias úteis para enviar a troca ou devolução para nosso endereço. Para ser elegível para o retorno, o produto deve estar sem uso, na mesma condição em que foi recebido, com embalagem original e proteções de higiene. Caso contrário, o pacote será devolvido com os custos de envio por sua conta. Os custos de frete de devolução serão cobertos pela loja em casos de defeito, enquanto questões como arrependimento, desistência, tamanho ou insatisfação ficam por conta do cliente. Postagens de troca ou devolução fora das instruções da loja serão automaticamente invalidadas.
Reembolsos (se aplicável):
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, o reembolso será processado dentro de até 5 dias úteis. Após a aprovação, você receberá um e-mail de confirmação e o crédito será aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento em até 10 dias úteis.
Trocas (se aplicável):
A troca de produtos só é possível se estiverem visualmente defeituosos ou danificados. Se desejar trocar pelo mesmo item, entre em contato conosco por e-mail e iremos orientá-lo.
Se a compra foi feita com frete grátis, o custo de retorno do produto será por sua conta, já que o frete de envio foi cortesia da loja.
ATENÇÃO: Não realize a postagem fora das orientações recebidas por e-mail do SAC, etiqueta de troca ou seguindo orientações próprias ou dos funcionários dos correios. Postagens fora das instruções serão invalidadas.